アテンド
快適な滞在と回転率を両立する、
“おもてなし型アテンドチーム”
ショッピングセンターのフードホールなど、上質なフードコート・飲食ゾーンにおいて、快適な空間づくりとスムーズな回転率を支える"おもてなしチーム"です。一般的なフードコートでは1〜3名の少人数体制が多いところ、昭和メンテナンスでは多い時で10名近いスタッフを配置し、清掃会社発の強みを活かした丁寧なアテンドサービスを提供しています。
対象施設・主な対応内容
対象施設
- 商業施設のフードコート
- 百貨店フードホール
- 上質な飲食ゾーン全般
主な対応内容
- テーブル清拭・ゴミ回収
- 下膳・配膳補助
- 案内・席誘導
- テナント支援（混雑時のサポート・配膳補助など）
- フロアの動線整理・美観維持
昭和メンテナンスの強み
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清掃会社発の“快適動線設計”と美観維持力
昭和メンテナンスのアテンド業務は、清掃のプロ視点を活かしたオペレーションが強みです。汚れにくい・散らかりにくい動線やレイアウトを意識し、ラウンド（巡回）では目配り・気配りを徹底。一般的なフードコートの役割（テーブル拭き・ゴミ回収）にとどまらず、"快適な空間づくり"を軸にした質の高いアテンドサービスを実現しています。
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教育・マナー・清潔感の徹底
アテンドスタッフは若手中心で構成され、清潔感のある接客を徹底しています。座学研修とトラブル対応マニュアルで基礎を固め、現場ではスタッフ同士で姿勢・身だしなみを確認し合う文化を醸成。さらに管理部と連携したリーダー層の育成にも力を入れ、どの時間帯でも一定のサービス品質を提供できる体制を築いています。
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現場から売上向上につながる“提案力”
昭和メンテナンスのアテンドは、清掃・接客の枠を超えた提案力も特長です。子ども連れの方向けに呼び出しベルを預かり、提供時にスタッフが料理を受け取りに行く仕組みを提案したり、宿泊施設と連動させたサービス改善など、クライアントの売上向上につながるアイデアが現場から生まれています。売上が落ち込んだ際にも、スタッフから改善アイデアが次々と出てくるなど、"自走できるチーム"として評価される場面も増えています。
